Tim Support Lambat?

Baik, sebelumnya kami mohon maaf jika merasa tim support pakarbot lambat dalam menangani tiket kamu.

Seperti yang sudah kami beritahukan di awal di halaman contact us bahwa response time kami dalam menangani tiket maksimal adalah 24 jam (hari libur tidak dihitung). Jadi, jika tiket kamu belum direspon mohon ditunggu insya Allah tidak lebih dari 24 jam pasti direspon.

Jika Anda menghendaki tiket direspon dalam hitungan menit, mohon maaf saat ini kami belum bisa.

Sebagai perbandingan berikut ini adalah respon time beberapa software company dari luar negeri dalam merespon tiket.

Amember

Harga software amember: $179/tahun atau setara dengan Rp2,5 juta/tahun (bandingkan dengan harga yang kamu beli)
Response time: 21 jam, bahkan pernah sampai 2 hari

TranslatePress

Harga software translatepress: €79/tahun atau sekitar Rp1,2 juta/tahun (bandingkan dengan harga yang kamu beli)
Response time: silahkan hitung sendiri! Dari tanggal 20 jam 1 siang, direspon tanggal 21 jam 4 sore.

Jadi sekali lagi kami mohon maaf jika tiket kamu sudah lebih 1 jam belum direspon. Insya Allah tidak sampai 24 jam pasti direspon. Jika Anda tetap tidak puas dengan penjelasan di atas silahkan mengajukan refund, dengan mengikuti ketentuan refund yang belaku.

Tentu saja ini akan menjadi masukan bagi kami untuk meningkatkan pelayanan. Meskipun jika dibandingkan dengan beberapa software company luar negeri seperti yang sudah disebutkan di atas response time kami masih on the track terutama jika dibandingkan dengan harganya. Tetap saja masukan Anda sangat berarti untuk kami kedepannya.

Terima kasih banyak 🙂