支持专家

Jaminan waktu respon kami pada hari kerja adalah 24 jam (sabtu-minggu, dan hari besar libur). Sebagian besar tiket ditanggapi hanya dalam beberapa jam, kecuali jika permasalahan yang ditangani rumit sehingga tim kami membutuhkan waktu lebih lama untuk menyelesaikan.

Jika Anda telah mengirimkan tiket email dan belum menerima respon dalam waktu 24 jam (sekali lagi, kami libur pada hari sabtu-minggu dan hari besar lainnya), harap periksa kembali apakah tanggapan tersebut tersedia di folder spam Anda. tanggapan email dari tim kami bisa jadi (tetapi sangat jarang terjadi) ditandai sebagai spam dan berakhir di folder sampah tanpa disadari bahwa kami telah menanggapi masalah Anda.

atau kirim wa ke +62 878-5639-7380 jika tombol di atas tidak berfungsi (text only, no call!)

我们保证工作日的响应时间为 24 小时（我们周末休息）。大多数支持工单只会在几个小时内得到回复，除非它们涉及更复杂的问题，显然需要我们的技术人员在这些问题上花费更多时间。

如果您已提交工单但未在 24 小时内收到电子邮件回复（同样，我们周末不营业），请仔细检查您的垃圾邮件文件夹中是否有回复。在极少数情况下，我们团队的电子邮件回复可能会被标记为垃圾邮件并最终进入您的垃圾文件夹，而您甚至都不知道我们曾经回复过您的问题。

or send a wa message to +62 878-5639-7380 if the button doesn't response (text only, no call!)