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Especialista em Suporte

Nosso tempo de resposta garantido durante a semana é de 24 horas (estamos fechados nos finais de semana). A maioria dos tickets é respondida em apenas algumas horas, a menos que o problema em questão seja complexo e demore mais para nossa equipe resolver.

Se você enviou um tíquete e não recebeu uma resposta por e-mail em 24 horas (novamente, estamos fechados nos fins de semana), verifique se a resposta está disponível em sua pasta de spam. As respostas por e-mail de nossa equipe podem (mas muito raramente) ser sinalizadas como spam e acabar na lixeira sem perceber que resolvemos seu problema.

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Nosso tempo de resposta garantido durante a semana é de 24 horas (estamos fechados nos finais de semana). A maioria dos tíquetes de suporte são respondidos em apenas algumas horas, a menos que girem em torno de questões mais complicadas que exijam que nossos técnicos gastem mais tempo com eles, obviamente.

Se você enviou um ticket e não recebeu uma resposta por e-mail em 24 horas (novamente, estamos fechados nos finais de semana), verifique novamente se a resposta está disponível em sua pasta de spam. As respostas de e-mail de nossa equipe podem, em raras ocasiões, ser sinalizadas como spam e acabar em sua pasta de lixo eletrônico sem que você saiba que respondemos ao seu problema.

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