Experto en soporte

Jaminan waktu respon kami pada hari kerja adalah 24 jam (sabtu-minggu, dan hari besar libur). Sebagian besar tiket ditanggapi hanya dalam beberapa jam, kecuali jika permasalahan yang ditangani rumit sehingga tim kami membutuhkan waktu lebih lama untuk menyelesaikan.

Jika Anda telah mengirimkan tiket email dan belum menerima respon dalam waktu 24 jam (sekali lagi, kami libur pada hari sabtu-minggu dan hari besar lainnya), harap periksa kembali apakah tanggapan tersebut tersedia di folder spam Anda. tanggapan email dari tim kami bisa jadi (tetapi sangat jarang terjadi) ditandai sebagai spam dan berakhir di folder sampah tanpa disadari bahwa kami telah menanggapi masalah Anda.

atau kirim wa ke +62 878-5639-7380 jika tombol di atas tidak berfungsi (text only, no call!)

Nuestro tiempo de respuesta garantizado entre semana es de 24 horas (cerramos los fines de semana). La mayoría de los tickets de soporte se responden en solo unas pocas horas, a menos que se trate de problemas más complicados que requieren que nuestros técnicos dediquen más tiempo a ellos, obviamente.

Si envió un ticket y no recibió una respuesta por correo electrónico dentro de las 24 horas (nuevamente, estamos cerrados los fines de semana), verifique dos veces si la respuesta está disponible en su carpeta de correo no deseado. Las respuestas de correo electrónico de nuestro equipo podrían, en raras ocasiones, marcarse como correo no deseado y terminar en su carpeta de correo no deseado sin que usted siquiera sepa que alguna vez respondimos a su problema.

or send a wa message to +62 878-5639-7380 if the button doesn't response (text only, no call!)