Support-Experte

Jaminan waktu respon kami pada hari kerja adalah 24 jam (sabtu-minggu, dan hari besar libur). Sebagian besar tiket ditanggapi hanya dalam beberapa jam, kecuali jika permasalahan yang ditangani rumit sehingga tim kami membutuhkan waktu lebih lama untuk menyelesaikan.

Jika Anda telah mengirimkan tiket email dan belum menerima respon dalam waktu 24 jam (sekali lagi, kami libur pada hari sabtu-minggu dan hari besar lainnya), harap periksa kembali apakah tanggapan tersebut tersedia di folder spam Anda. tanggapan email dari tim kami bisa jadi (tetapi sangat jarang terjadi) ditandai sebagai spam dan berakhir di folder sampah tanpa disadari bahwa kami telah menanggapi masalah Anda.

atau kirim wa ke +62 878-5639-7380 jika tombol di atas tidak berfungsi (text only, no call!)

Unsere garantierte Reaktionszeit an Wochentagen beträgt 24 Stunden (am Wochenende haben wir geschlossen). Die meisten Support-Tickets werden innerhalb weniger Stunden beantwortet, es sei denn, sie drehen sich um kompliziertere Probleme, für die unsere Techniker natürlich mehr Zeit aufwenden müssen.

Wenn Sie ein Ticket eingereicht und innerhalb von 24 Stunden keine E-Mail-Antwort erhalten haben (auch hier haben wir am Wochenende geschlossen), überprüfen Sie bitte, ob die Antwort in Ihrem Spam-Ordner verfügbar ist. E-Mail-Antworten von unserem Team könnten in seltenen Fällen als Spam gekennzeichnet werden und in Ihrem Junk-Ordner landen, ohne dass Sie überhaupt wissen, dass wir jemals auf Ihr Problem geantwortet haben.

or send a wa message to +62 878-5639-7380 if the button doesn't response (text only, no call!)